ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

1.ENTREGAS

1.1 QUEM ENTREGA A MINHA ENCOMENDA?

A transportadora DELNEXT, sempre de segunda a sexta, das 9 às 19 horas. Não é possível agendar o horário, apenas a data da entrega, eles enviam um SMS no seu telemóvel, não fazem ligações. 

1.2 QUANTO TEMPO DEVO ESPERAR PELA MINHA ENCOMENDA?

As nossas entregas são de 4 a 10 dias úteis. 

Digite o código da sua encomenda que inicia com 51/ou o código tracking enviado por nós e siga-a neste link: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel

1.3 QUANTO CUSTA A ENTREGA? 

Os portes têm o valor de 4.90 euros.

Compras iguais ou superiores aos 70 euros, ou eventuais promoções, os portes serão gratuitos.

2.DEVOLUÇÕES DOS PRODUTOS

RECEBI UM PRODUTO COM DEFEITO

Faça uma fotografia do produto que recebeu e envie para info@manzara.pt e escreva o número da sua encomenda que inicia com 51 no texto do email. 

Iremos enviar um novo produto para si. 

Não é preciso nos devolver o produto.

RECEBI UM PRODUTO ERRADO/ FALTOU ALGO NA MINHA ENCOMENDA

Neste caso, pedimos por gentileza, que nos devolva a encomenda sempre via CTT (e não por outra empresa). 

-Morada para o envio:

Iremos lhe reembolsar por este envio, por favor, nos envie o vosso IBAN para o email info@manzara.pt+a fotografia do talão que a menina do balcão dos CTT lhe entregará no acto da devolução.

2.1 POLÍTICA DE REEMBOLSO

O reembolso é feito sempre 14 dias após a receção da fotografia do recibo de devolução dos CTT e da fotografia do seu iban em nosso email info@manzara.pt 

É necessário nos explicar no texto do email o nome dos produtos que realizou a devolução.

Formulário para a devolução das mercadorias.

Poderá conferir a transferência bancária, segue a nossa designação: Gibon Doo e não Manzara.

Sem a fotografia do recibo de devolução via CTT que deve ser enviado para o e-mail info@manzara.pt 

deveremos esperar que a sua encomenda devolvida retorne ao nosso armazém central na Eslovénia. Portanto, o prazo para a resolução poderá ser superior a 20 dias.

2.2 NORMAS PARA AS TROCAS DOS PRODUTOS

Formulário para a devolução das mercadorias.

Obs: Sem a fotografia do recibo de devolução via CTT que deve ser enviado para o e-mail info@manzara.pt

deveremos esperar que a sua encomenda devolvida retorne ao nosso armazém central na Eslovénia. Portanto, o prazo para a resolução poderá ser superior a 20 dias. 

POSSO TROCAR POR UM PRODUTO MAIS CARO?

Sim, o valor será calculado e o pagamento da diferença será na entrega. 

POSSO TROCAR UM PRODUTO FEMININO POR UM PRODUTO MASCULINO?

Sim, pode trocar por qualquer produto da loja Manzara. 

O PRODUTO QUE ESCOLHI NAO HA MAIS DISPONÍVEL NO ESTOQUE, E AGORA?

Deverá nos enviar o seu IBAN  e iremos lhe reembolsar.